Përditësuar më: 13 korrik 2026
Transporti
Porositë mbi 50 € përfitojnë transport standard falas kur oferta shfaqet në checkout. Çdo tarifë tjetër shfaqet para porosisë. Afati varet nga destinacioni, stoku dhe korrieri dhe shfaqet në checkout ose konfirmohet me email apo telefon.
Porosi të dëmtuara, të gabuara ose të munguara
Na kontaktoni sa më shpejt, mundësisht brenda 48 orëve nga dorëzimi, me numrin e porosisë dhe foto të qarta të produktit dhe paketimit. Ky afat na ndihmon me dëmtimet e korrierit dhe nuk heq të drejtat detyruese të konsumatorit.
E drejta 14-ditore e tërheqjes
Për blerjet online të pranueshme, mund të na njoftoni për tërheqjen brenda 14 ditëve kalendarike pas marrjes së produktit, pa dhënë arsye. Dërgoni deklaratë të qartë në [email protected] me emrin, numrin e porosisë, produktin dhe vendimin. Pas njoftimit, dërgojeni produktin pa vonesë dhe jo më vonë se 14 ditë.
Mund ta kontrolloni produktin si në dyqan. Mund të mbani përgjegjësi për uljen e vlerës nga trajtimi përtej asaj që nevojitet për të parë natyrën dhe karakteristikat. Paketojeni qelqin në mënyrë të sigurt dhe ruani provën e dërgesës.
Kostoja e kthimit dhe rimbursimi
Koston direkte të kthimit e paguan klienti, përveç rastit kur produkti është i dëmtuar, i gabuar ose jo në përputhje, apo kur QELQ bie dakord ndryshe. Për tërheqje të pranueshme, rimbursojmë shumat që kërkon ligji, përfshirë transportin standard fillestar kur kërkohet, me metodën fillestare të pagesës. Rimbursimi mund të mbahet deri në kthimin e produktit ose marrjen e provës së dërgesës.
Përjashtimet
E drejta e tërheqjes nuk zbatohet për mallra të prodhuara sipas specifikimeve tuaja ose qartësisht të personalizuara. Kjo nuk kufizon të drejtat kur produkti është me defekt, i dëmtuar ose jo sipas porosisë. Për arsye higjiene, vathët ose artikuj të tjerë të vulosur mund të përjashtohen pasi hapet vula, kur plotësohen kushtet ligjore.
Produkte me defekt ose jo në përputhje
Zbatohen zgjidhjet detyruese të konsumatorit. Sipas rastit, ato mund të përfshijnë riparim ose zëvendësim pa pagesë, ulje proporcionale të çmimit ose anulim/rimbursim. Ndryshimet artizanale të përshkruara nuk janë defekte.
Autorizimi dhe adresa e kthimit
Na kontaktoni para dërgesës që të konfirmojmë mënyrën dhe adresën më të sigurt për qelqin delikat.
QELQ – Tirana Glass Hub
Bulevardi Dëshmorët e Kombit 5, Tiranë, Shqipëri
Email: [email protected]
Telefon: +355 69 511 5892
